1. Identificación del comercio
Este sitio web es operado por Shae, con domicilio en Barranquilla, Atlántico, Colombia. Correo de contacto: contacto@shae.store.
2. Naturaleza de los productos
Este sitio comercializa joyería en oro laminado, no oro macizo. Cada pieza consiste en una base de acero quirúrgico, latón, bronce o plata 925 recubierta con una capa de oro de 18 quilates aplicada por presión y calor. La ficha de cada producto declara la base y el tipo de baño.
Las piezas no se comercializan como inversión ni como reserva de valor: no certificamos contenido de oro por peso, no garantizamos valor de reventa y no las respaldamos ante compraventas ni casas de empeño. Su valor está en el diseño, la manufactura y la duración del baño, que sí garantizamos por escrito.
3. Aceptación
El uso de este sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones y de nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de usar el sitio.
4. Productos, precios e inventario
- Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
- Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso; los cambios no afectan pedidos ya confirmados y pagados.
- Las fotografías son de carácter ilustrativo. El tono del oro y el brillo pueden verse distintos según la pantalla y la luz; las medidas y el peso publicados en cada ficha son los que mandan.
- Si una pieza queda sin inventario tras confirmar tu pedido, te contactaremos para ofrecerte un reemplazo o el reembolso total.
4.1. Piezas con grabado personalizado
El texto a grabar lo suministra el comprador y se confirma por escrito antes de producir. Una vez confirmado, la pieza se fabrica a la medida del pedido y, conforme al parágrafo del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, no admite retracto por cambio de opinión. Los errores de digitación en el texto confirmado por el comprador no dan lugar a cambio ni reembolso; los errores nuestros, sí.
5. Proceso de compra y pago
Al finalizar tu compra recibirás la confirmación por correo electrónico. Los pagos se procesan a través de Wompi, pasarela de pago certificada; no almacenamos en nuestros servidores el número completo de tu tarjeta ni tu código de seguridad. Sí conservamos, cifrados, algunos dígitos y la fecha de vencimiento para identificar el pago (ver Política de Privacidad). Un pedido se considera confirmado únicamente cuando la pasarela aprueba la transacción.
6. Envíos, garantías y retracto
Se rigen por nuestra Política de Envíos y nuestra Política de Garantía, Cambio y Retracto, que forman parte integral de estos términos.
7. Uso y cuidado de la pieza
La duración del baño de oro depende del uso y del cuidado. Con cada pedido entregamos impresa la guía de cuidado, que también está publicada en este sitio. No respondemos por el deterioro causado por cloro, agua de mar, perfumes, cremas, limpiadores de plata o equipos ultrasónicos, ni por reparaciones, ajustes de talla o rebañados hechos por terceros.
Si tienes alergia a algún metal, revisa la base declarada en la ficha o pregúntanos antes de comprar: las piezas con base de acero quirúrgico 316L son hipoalergénicas, pero las de latón y bronce pueden contener trazas de níquel.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, logotipos, diseño, fotografías) están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita, salvo las marcas de terceros que pertenecen a sus respectivos titulares.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes del país.