Política de Envíos

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de operadores logísticos aliados. Nuestro centro de despacho se encuentra en Barranquilla, Atlántico.

2. Tiempos de entrega

• Barranquilla y área metropolitana: 24 a 48 horas hábiles.
• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
• Municipios y zonas apartadas: 4 a 8 días hábiles.

Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pago, no desde la realización del pedido. Los pedidos confirmados después de las 3:00 p.m., fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

3. Costos de envío

En Barranquilla el envío es gratis, sin monto mínimo de compra.

Para el resto del país el flete queda «a convenir»: no se cobra en línea. Queda anotado en tu pedido y lo acordamos contigo por WhatsApp antes de despachar, según el destino y el tamaño del paquete. Nunca despachamos sin que hayas aceptado el valor del flete.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido te enviaremos por correo electrónico el número de guía y el operador logístico asignado, para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

5. Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, verifica que el empaque esté en buen estado. Si presenta daños o señales de manipulación, déjalo constar con el transportador y comunícate con nosotros dentro de las 24 horas siguientes.

Toda pieza viaja en su cajita, con bolsita y paño de limpieza. Si el pedido es un regalo, avísanos al comprar y lo despachamos sin factura adentro.

Es indispensable que en la dirección de entrega haya una persona mayor de edad para recibir el pedido.

6. Novedades en la entrega

Si el transportador no encuentra a nadie en la dirección o los datos son incorrectos, se realizarán hasta dos intentos adicionales. Si tras estos intentos no es posible entregar, el pedido regresará a nuestra bodega y los costos de reenvío correrán por cuenta del comprador.

7. Piezas con grabado personalizado